Portal & kommunikation
Kontroll att överenskomna system rapporterar data och att kommunikationen fungerar.
Digital driftövervakning
Drift & övervakning — utan att boka ett platsbesök.
För kunder som främst behöver hjälp med den digitala driften kan LjusVolt följa överenskomna system via tillgänglig portal eller fjärråtkomst. Fokus ligger på kommunikation, driftstatus, larm och avvikelser som går att se digitalt.
Digital uppföljning Ingen fysisk service krävs i grundupplägget Sol · Batteri · Energisystem
När digital övervakning räcker
Separera driftuppföljning från fysisk service.
Alla kunder behöver inte ett årligt platsbesök. Om systemet har fungerande fjärråtkomst kan ett övervakningsavtal ge en tydlig rutin för digital kontroll och eskalering när något behöver undersökas på plats.
Larm & avvikelser
Uppföljning av tillgängliga larm, driftstatus och tydliga avvikelser enligt avtalad rutin.
Produktion & driftdata
Översikt av tillgänglig produktion, batteristatus eller annan relevant systemdata beroende på anläggning.
Digital återkoppling
Sammanställning eller kontakt när en avvikelse behöver utredas vidare, enligt den nivå som ingår i avtalet.
Avtalad nivå
Övervakning ska vara tydligt definierad.
Innan avtalet startar definierar vi vilka system som kan nås digitalt, vilken data som finns tillgänglig, hur ofta uppföljning ska ske och hur avvikelser ska kommuniceras.
Vi definierar bland annat
System och portal som omfattasKontroll- eller uppföljningsintervallVilka larm och avvikelser som följsKontaktväg vid upptäckt av problemOm rapportering ska ingåViktig avgränsning
Digital övervakning är inte samma sak som bemannad 24/7-driftcentral.
Om kunden behöver kontinuerlig bemannad bevakning, garanterade responstider eller jour ska det definieras som en separat servicenivå. Grundavtalet beskriver alltid exakt vilken uppföljning LjusVolt åtar sig.
Drift & övervakning
Vill du att någon följer systemet digitalt?
Berätta vilket system och vilken portal du använder, så bedömer vi vilken digital uppföljning som är möjlig.