Integritetspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina uppgifter. Här förklarar vi enkelt vad vi samlar in, varför och vad du själv kan bestämma över.
Senast uppdaterad 20 oktober 2026.
Vem ansvarar för dina uppgifter?
LjusVolt Nordic AB är personuppgiftsansvarig. Det betyder att vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras korrekt och säkert.
LjusVolt Nordic AB, org.nr 559537-2276
Munkhagsgatan 100, 587 25 Linköping
Telefon 013-39 20 40 · E-post info@ljusvolt.se
Vilka uppgifter behandlar vi?
Bara det du själv lämnar till oss och det som behövs för att hjälpa dig, till exempel:
- namn, e-post, telefonnummer och adress
- uppgifter om din fastighet, elanläggning, solceller eller batteri
- beskrivning av ditt ärende och bilder du väljer att bifoga
- vid jobbansökan: presentation och CV
- vilken sida du skickade formuläret från, vilken sida du först kom till, hänvisande webbplats och eventuella kampanjparametrar
Varför, och med vilket stöd?
Dataskyddsförordningen (GDPR) kräver att varje behandling har ett rättsligt stöd. Så här ser det ut hos oss:
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Besvara frågor, lämna offert, planera och utföra installation eller service | Avtal, eller åtgärder innan avtal på din begäran (art. 6.1 b) |
| Hantera allmänna förfrågningar och kundrelationen | Berättigat intresse av att kunna svara och följa upp (art. 6.1 f) |
| Förstå hur förfrågningar hittar oss (sida, hänvisande webbplats, kampanj) | Berättigat intresse av att följa upp vår marknadsföring (art. 6.1 f) |
| Bokföring, garanti och andra lagkrav | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Hantera jobbansökningar | Åtgärder innan ett eventuellt anställningsavtal och berättigat intresse av att rekrytera (art. 6.1 b och f) |
| Annonsmätning med Meta Pixel | Ditt samtycke (art. 6.1 a) |
| Anonym besöksstatistik | Berättigat intresse av att förbättra webbplatsen (art. 6.1 f). Inga kakor och inga uppgifter som identifierar dig |
När vi stödjer oss på berättigat intresse har vi vägt vårt intresse mot ditt. Uppgifterna är få, används bara internt och skickas bara med när du själv skickar ett formulär. Du kan alltid invända, se nedan.
Formulär och vårt kundsystem
Kontakt-, service- och intresseformulär skickas krypterat till vårt kundsystem (CRM), där vi skapar och hanterar din förfrågan. Uppgifter om hur du hittade oss sparas tillfälligt i webbläsarens sessionslagring (inte som kaka), försvinner när du stänger fliken och följer bara med om du skickar ett formulär.
Bilder i serviceförfrågningar
Bilder du bifogar används för att bedöma ditt ärende. De lagras tillfälligt hos Cloudflare och nås bara via säkra länkar i ärendet. Den tillfälliga lagringen raderas automatiskt efter 30 dagar.
Jobbansökningar
Ansökningar skickas via Microsoft 365 som e-post till jobba@ljusvolt.se, med CV som bilaga. CV:t sparas inte på webbplatsen. Frågor om din ansökan kan du skicka till jobba@ljusvolt.se.
Kakor och Meta Pixel
Om du godkänner det använder webbplatsen Meta Pixel, ett mätverktyg från Meta (Facebook och Instagram). Syftet är att mäta och förbättra våra annonser hos Meta, till exempel om en annons leder till besök eller förfrågningar. Pixeln laddas först när du väljer Acceptera i rutan om kakor. Väljer du Neka, eller gör du inget val, skickas ingenting till Meta.
När pixeln är aktiv sätter den kakor och skickar uppgifter till Meta Platforms Ireland Limited: vilka sidor du besöker, att ett formulär har skickats eller att ett telefonnummer har klickats, samt teknisk information som IP-adress och webbläsare. Namn, e-post, telefonnummer och meddelanden från formulär skickas inte till Meta. Meta kan koppla uppgifterna till ett Facebook- eller Instagramkonto.
LjusVolt och Meta Platforms Ireland Limited är gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen till Meta. Metas egen fortsatta behandling beskrivs i Metas integritetspolicy (öppnas i ny flik).
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via , som också finns längst ned på varje sida. Ett återkallat samtycke påverkar inte behandling som redan har skett.
Kakor och lagring i webbläsaren
| Namn | Från | Syfte | Hur länge |
|---|---|---|---|
ljusvolt-consent (lokal lagring) | LjusVolt | Kommer ihåg ditt val om kakor, så att vi inte frågar vid varje besök | 12 månader, sedan frågar vi igen |
ljusvolt-visit (sessionslagring) | LjusVolt | Kommer ihåg första sida, hänvisande webbplats och kampanj, skickas bara med ett formulär | Tills du stänger fliken |
_fbp (kaka) | Meta | Annonsmätning, bara efter ditt samtycke | Upp till 90 dagar |
Cloudflare Web Analytics, som vi använder för anonym statistik, sätter inga kakor.
Vem får ta del av uppgifterna?
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi anlitar några leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och avtal.
| Mottagare | Vad de gör | Roll |
|---|---|---|
| TotalCRM | Kundsystem där förfrågningar från formulären hanteras | Personuppgiftsbiträde |
| Cloudflare | Drift av webbplatsen och formulären, tillfällig lagring av bilder i 30 dagar, anonym statistik | Personuppgiftsbiträde |
| Microsoft (Microsoft 365) | E-post, bland annat för jobbansökningar | Personuppgiftsbiträde |
| Meta | Annonsmätning, bara efter samtycke | Gemensamt personuppgiftsansvarig |
Vi kan också behöva lämna uppgifter till myndigheter när lagen kräver det.
Överföring utanför EU/EES
TotalCRM lagrar uppgifterna i Sverige, så där sker ingen överföring utanför EU/EES. Cloudflare, Microsoft och Meta är amerikanska bolag, och uppgifter kan därför behandlas i USA. Bolagen är certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework, och där det behövs används också EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar inte uppgifter längre än vi har ett skäl till, och vi arkiverar dem säkert så länge de behövs. Så här tänker vi:
- Kunduppgifter: när ett uppdrag är klart arkiverar vi uppgifterna så länge de behövs för garanti, reklamationer och vårt ansvar för installationen, och för att kunna hantera eventuella rättsliga anspråk.
- Bokföringsunderlag, till exempel fakturor: 7 år enligt bokföringslagen.
- Förfrågningar som inte blir ett uppdrag: sparas i vårt arkiv så att vi kan se tidigare kontakt om du hör av dig igen. Vill du att vi raderar dem gör vi det.
- Jobbansökningar: sparas i vårt arkiv så att vi kan höra av oss vid framtida rekryteringar. Vill du att vi raderar din ansökan gör vi det.
- Bilder i tillfällig lagring: raderas automatiskt efter 30 dagar.
En gång om året går vi igenom arkivet och raderar förfrågningar och jobbansökningar som vi inte längre behöver. Kunduppgifter sparar vi så länge de behövs för garanti och reklamationer, och bokföringsunderlag i 7 år.
Dina rättigheter
Du bestämmer mycket själv över dina uppgifter. Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
- rätta uppgifter som är fel
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begränsa behandlingen, till exempel medan en fråga utreds
- flytta dina uppgifter (dataportabilitet) i ett maskinläsbart format
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
- återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar tidigare behandling
Hör av dig till info@ljusvolt.se eller ring 013-39 20 40. Vi svarar inom en månad. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (öppnas i ny flik).
Ändringar
Vi uppdaterar policyn när något förändras. Den senaste versionen finns alltid här, med datum överst.