Allmänna villkor

1. Avtal och tillämpliga regler

Avtalspart är LjusVolt Nordic AB, organisationsnummer 559537-2276. Villkoren omfattar installation, försäljning av utrustning, felsökning, support, underhåll och solpanelstvätt enligt beställningen.

Omfattning, pris, tider och betalningsplan framgår av offert, orderbekräftelse eller separat avtal. Individuellt avtalade villkor gäller före dessa villkor, med förbehåll för tvingande lag. Ett kontaktformulär eller en felanmälan är en förfrågan, inte i sig en bindande beställning av arbete.

För konsumenter gäller konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen beroende på avtalets innehåll. För företag, BRF och andra juridiska personer gäller avtalet och tillämplig svensk lag. Hantverkarformuläret, AB 04, ABT 06 och andra standardavtal gäller endast om de uttryckligen har avtalats.

2. Leverans och komponenter

Nyckelfärdig installation omfattar avtalade moment, exempelvis projektering, material, montage, elinstallation, nätanmälningar, kontroll, driftsättning och dokumentation. Service omfattar beställda åtgärder. Produktmanualer, drift- och skötselanvisningar, kontrollunderlag och avtalade ritningar eller elscheman lämnas vid överlämnandet.

Komponenter ska motsvara avtalad modell, funktion och prestanda. Byte av modell eller fabrikat kräver kundens godkännande före leverans. Påverkan på pris, utseende, kompatibilitet och garantier ska förklaras.

3. Förutsättningar och kundens medverkan

Kunden lämnar korrekta uppgifter om fastigheten och befintliga system, ordnar avtalat tillträde och upplyser om kända skador och risker. Tillgång till el, vatten vid tvätt och andra praktiska förutsättningar avtalas före arbetet.

Ansvar för bygglov, fastighetsägarens godkännande, konstruktionskontroll, brandskydd och tillstånd ska framgå av offerten. Takets bärighet och batteriets placering bedöms för aktuell utrustning och fastighet; en generell viktuppgift ersätter inte en sådan bedömning.

LjusVolt ansvarar för fackmässigt arbete och sina skyldigheter som installatör. Vi informerar om upptäckta hinder och avråder från olämpliga eller osäkra åtgärder. Ändrad omfattning hanteras enligt punkt 5.

4. Pris och betalning

Offerten anger fast pris, löpande räkning eller ungefärlig prisuppgift samt material, resor och avtalade tillägg. Konsumentpriser inkluderar moms. Företagspriser ska tydligt ange om moms tillkommer.

En ungefärlig prisuppgift för en konsumenttjänst får normalt överskridas med högst 15 procent, med lagens undantag. Om pris inte avtalats gäller tillämpliga regler om skäligt pris. Kunden kan begära specificerad faktura.

Betalning sker enligt avtalad betalningsplan och förfallodag. Förskott och delbetalningar avtalas före beställning. Om betalningstid saknas gäller lagens regler; för konsumenttjänster kan betalning begäras efter utfört arbete.

Dröjsmålsränta kan tas ut enligt räntelagen, normalt referensräntan plus åtta procentenheter. Påminnelse- och inkassokostnader kräver laglig grund. Konsumentens rätt att hålla inne betalning som säkerhet för krav vid fel eller försening påverkas inte.

5. Ändringar och tillägg

Takförstärkning, större ändringar av elcentral, markarbeten, målning, återställning och extra kommunikationsutrustning ingår endast om det framgår av avtalet. Kostnader får inte läggas till enbart genom hänvisning till en prislista i efterhand.

Ändringar och tillägg godkänns normalt skriftligen, exempelvis via e-post, med pris och tidspåverkan före utförandet. För konsumenttjänster gäller lagens regler om tilläggsarbete, inklusive brådskande skyddsåtgärder.

6. Äganderätt till material och utrustning

LjusVolt förbehåller sig äganderätten till levererat material och levererad utrustning tills den aktuella varan har betalats fullt ut, i den utsträckning förbehållet är rättsligt giltigt. Förbehållet ska ingå i avtalet före leverans och avser den identifierbara vara som betalningen gäller.

Förbehållet får inte göras gällande när material har blivit fastighets- eller byggnadstillbehör och jordabalken hindrar återtagande. Det ger ingen automatisk rätt att beträda fastigheten, demontera utrustning eller stänga av en anläggning. Återtagande kräver giltig rättslig grund och laglig hantering.

Avtalade förskott och delbetalningar gäller oberoende av om förbehållet kan göras gällande. Kundens lagliga reklamationsrätt och rätt att hålla inne betalning påverkas inte.

7. Grön teknik och skattereduktion

Om avdrag avtalas redovisas pris före avdrag, beräknat avdrag och kundens betalning. Kunden lämnar nödvändiga uppgifter och kontrollerar sitt avdragsutrymme. Skatteverket beslutar om avdraget.

Om avdrag nekas eller återkrävs på grund av kundens förhållanden, exempelvis otillräcklig skatt eller förbrukat avdragsutrymme, kan motsvarande avtalade belopp faktureras kunden. Avslag på grund av LjusVolts fel, exempelvis för sen ansökan, läggs inte automatiskt på kunden. Ansvar bedöms enligt avtalet och lagen.

8. Tider och driftsättning

Avtalade tider och förutsättningar framgår av beställningen. Vi informerar utan onödigt dröjsmål om hinder och lämnar uppdaterad tidsbedömning. En ändrad prognos innebär inte att kunden avstår från rättigheter vid försening.

Drift får påbörjas när erforderliga kontroller, nätägarens besked och eventuella mätaråtgärder är klara. LjusVolt ansvarar för nätanmälningar som ingår i uppdraget. Nätägarens handläggningstid skiljs från installationstiden. Försening hos nätägare eller leverantör innebär inte i sig generell ansvarsbefrielse.

9. Säkerhet och avbrott

Arbete kan pausas vid säkerhetsrisk, uteblivet nödvändigt tillträde eller utebliven avtalad förskotts- eller delbetalning, när avtalet och lagen tillåter det. Kunden informeras om orsak och förutsättningar för fortsatt arbete. Skyddsåtgärder ska vidtas när lagen kräver det.

Hävning och ersättning för avbrott kräver stöd i avtalet och lagen, inklusive eventuell skyldighet att först ge kunden skälig tid att rätta till bristen.

10. Ångerrätt för konsumenter

Vid avtal på distans eller utanför affärslokal gäller normalt 14 dagars ångerrätt. För tjänster räknas fristen från dagen efter avtalet, för varor normalt från dagen efter mottagandet. Avtalets innehåll avgör reglerna. Bristande information kan förlänga fristen enligt lag.

Meddela oss tydligt att du vill ångra avtalet via info@ljusvolt.se eller per post till adressen i punkt 17. Ange namn och vilket avtal det gäller. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.

Arbete under ångerfristen påbörjas endast efter din uttryckliga begäran. Ersättning för utförd del vid ånger förutsätter att lagens informations- och samtyckeskrav är uppfyllda. Ångerrätten för en helt utförd tjänst upphör endast när lagens krav är uppfyllda, inklusive ditt uttryckliga samtycke och godkännande av detta.

Undantag kan gälla för uttryckligen begärda brådskande reparationer och verkligt kundanpassade varor. En standardkomponent är inte automatiskt undantagen för att den beställts från leverantör. Returkostnader ska meddelas före avtalet. Återbetalning sker enligt lag, normalt inom 14 dagar från ångermeddelandet, med lagens möjlighet att invänta retur eller bevis om retur av varor.

11. Avbeställning och serviceavtal

Avbeställning skiljer sig från ångerrätt. Konsumenter kan avbeställa tjänster före slutförandet. LjusVolt kan få ersättning för utfört arbete och tillåtna, styrkta förluster enligt lag. Dessa villkor innebär ingen generell procentuell avbeställningsavgift. Företagskunders avbeställning regleras i det enskilda avtalet.

Återkommande service och övervakning regleras separat med omfattning, period, pris, uppsägningstid och eventuell förlängning före beställning. Dessa villkor innebär inte automatisk förlängning eller jourberedskap.

12. Garanti och reklamation

LjusVolt lämnar två års installationsgaranti från godkänd driftsättning för nyinstallationer utförda av LjusVolt. Fel i installationsarbetet som omfattas av garantin avhjälps utan kostnad. Produkt- och effektgarantier redovisas enligt tillverkarens villkor före köp.

Garantin begränsar inte lagens rättigheter. För konsumenttjänster reklameras fel inom skälig tid; inom två månader från upptäckt är alltid i rätt tid. Yttersta fristen är normalt tre år, eller tio år för arbete på byggnad, mark och andra fasta saker. Konsumentköplagen gäller vid varuköp, normalt med tre års ansvar för ursprungliga fel och särskilda regler för digitala delar.

Kontakta oss med felbeskrivning, order- eller fakturanummer om tillgängligt och gärna bilder. Ge oss möjlighet att undersöka och avhjälpa enligt lag. Rätten till prisavdrag, hävning, skadestånd eller annan påföljd påverkas inte. Vid akut fara prioriteras säkerheten.

13. Befintliga system och solpanelstvätt

LjusVolt är fristående och övertar inte tidigare installatörers garantier eller avtal genom service. Vi ansvarar för eget avtalat arbete. Felsökning är inget löfte om att alla fel avhjälps vid ett enda besök.

Tvättmetod, åtkomst, taksäkerhet och omfattning bestäms efter anläggningens förutsättningar och tillverkarens anvisningar. Tvätt garanterar ingen bestämd produktionsökning om detta inte uttryckligen avtalats. Upptäckta skador eller brister dokumenteras och meddelas kunden.

14. Uppkoppling och beräknad prestanda

Kunden ansvarar för avtalad internetanslutning, router och abonnemang. Ingår uppkoppling ansvarar vi för korrekt installation av den avtalade lösningen. Nödvändiga uppdateringar och rättigheter för utrustning med digitala delar hanteras enligt lag.

Separata tjänster för elhandel, stödtjänster eller molnportaler har egna villkor som redovisas före beställning. Kalkyler för produktion, besparing och intäkter bygger på angivna antaganden och garanterar inte framtida elpris eller avkastning. Detta begränsar inte ansvar för avtalad funktion, uttryckliga utfästelser eller felaktiga uppgifter.

15. Skador, ansvar och force majeure

Vi skyddar kundens egendom och utför arbetet fackmässigt. Ansvar för skador, fel och förseningar bedöms enligt avtalet och lagen. Nödvändiga ingrepp och ansvar för återställning klargörs före arbetet. Dessa villkor undantar inte generellt repor, takskador eller annan skada som vi orsakar.

För konsumenter gäller lagens skadeståndsregler utan generell begränsning till ordervärdet. För företag och andra juridiska personer begränsas ansvaret, om inget annat avtalats, till direkt skada och högst priset för berört uppdrag. Begränsningen gäller inte uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller ansvar som inte får begränsas enligt lag.

Extraordinära hinder utanför partens kontroll kan påverka ansvar och tidsplan endast när avtalet och lagen medger det. Parten ska underrätta den andra och begränsa följderna. Vanlig materialbrist eller leverantörsförsening är inte automatiskt force majeure. Konsumentens tvingande rättigheter kvarstår.

16. Personuppgifter

Hantering av kontaktuppgifter, ärendeunderlag och bilder beskrivs i vår integritetspolicy.

17. Kontakt och tvist

LjusVolt Nordic AB, org.nr 559537-2276
Munkhagsgatan 100, 587 25 Linköping
info@ljusvolt.se · 013-39 20 40

Kontakta oss först vid tvist. Konsumenter kan därefter begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, om nämndens krav är uppfyllda. Tvister kan även prövas av behörig allmän domstol. Svensk lag gäller utan inskränkning av konsumentens tvingande skydd eller rätt till behörig domstol.