Modell
Exakt invertermodell eller foto på typskylten.
Sungrow support
Felsök Sungrow utifrån felkod och verklig driftstatus.
Sungrows manualer använder felkoder för att skilja mellan exempelvis nätfel, isolationsproblem och andra driftavvikelser. LjusVolt börjar med exakt modell och felkod innan nästa kontroll planeras.
Underlag
Fyra saker vi vill se först.
Sungrow anger att felinformation visas i appen och, på modeller med display, även där. Modellspecifik manual ska användas eftersom alla felkoder inte gäller alla produkter.
Felkod
Kod och feltext från display eller app.
Tidpunkt
När felet uppstår och om det återkommer under särskilda förhållanden.
Systembild
Kort beskrivning av solceller, batteri och kommunikation som hör till systemet.
Vanliga kategorier
Felkoden hjälper oss välja rätt väg.
Nätspänning eller frekvens
Återkommande nätlarm behöver skiljas från ett internt inverterfel. Mätvärden och rätt nätparametrar är centrala i bedömningen.
PV- och isolationsproblem
Strängar, DC-kablage och isolationsstatus kan behöva kontrolleras när felbilden pekar mot PV-sidan.
App, larm och kommunikation
Vi samlar felkod och historik så att kommunikationsproblem inte blandas ihop med ett verkligt produktionsstopp.
Återkommande fel
Om ett fel återkommer efter att yttre orsaker har kontrollerats dokumenterar vi status och bedömer om ärendet behöver eskaleras.
Elsäkerhet
Felsökning inne i utrustningen är inte en användaråtgärd.
Sungrows säkerhetsinformation anger att installation, elektrisk anslutning, driftsättning, underhåll och felsökning ska utföras av professionell elteknisk personal enligt lokala regler.
Officiell dokumentation
Modellspecifik användarmanualFelkoder och korrigerande åtgärderUnderhållsinstruktionerSäkerhetsinformationSungrow ServiceSungrow-felsökning
Skicka modell och felkod så börjar vi med rätt manual.
En skärmbild från appen eller displayen gör den första bedömningen snabbare.