Felkod och driftstatus
Exakt felkod, LED-status och vad växelriktaren visar just nu.
SMA support
Krånglar din SMA-växelriktare? Vi hjälper dig hitta felet.
Vi hjälper dig med befintliga SMA-anläggningar, även om någon annan har installerat dem. Skicka modell, felkod och gärna en skärmbild från portalen. Då ser vi snabbt om felet går att lösa på distans eller om vi behöver komma ut.
Börja här
Fyra uppgifter sparar mycket felsökningstid.
SMA:s egen serviceinformation efterfrågar bland annat produkttyp, firmware, växelriktarmeddelande och vid behov anläggningsuppgifter i Sunny Portal. Samma typ av underlag gör även vår första bedömning snabbare.
Modell och generation
Foto på typskylt eller exakt modellnamn, exempelvis Sunny Tripower, CORE1 eller CORE2.
Portal och kommunikation
Om anläggningen syns i Sunny Portal och när data senast uppdaterades.
Förlopp
När problemet började och om något ändrades i nätverk, elinstallation eller anläggning innan felet uppstod.
Vanliga ärenden
Vad vi kan börja utreda.
Felkod eller larm
Vi går igenom felmeddelandet, tidpunkten och systemets aktuella driftstatus.
Sunny Portal / kommunikation
Vi bedömer om problemet sitter i internetanslutning, kommunikationsväg eller systemkonfiguration.
Låg eller utebliven produktion
Vi jämför driftdata med anläggningens förutsättningar och avgör vilken mätning eller kontroll som bör göras härnäst.
Äldre installerad bas
För äldre Sunny Tripower-system börjar vi med modell och felbild och bedömer därefter service, reservdel, kommunikation eller behov av inverterbyte. Se exemplet service av tre SMA-växelriktare (Sunny Tripower och CORE1) på Vreta Kloster Golfklubb.
LED-status
SMA växelriktare blinkar rött eller grönt – vad betyder det?
Lamporna visar driftläget. Enligt SMA:s manualer för bland annat Sunny Tripower gäller i regel:
- Grön lyser: växelriktaren är i drift.
- Grön blinkar: villkoren för inmatning är inte uppfyllda ännu, till exempel vid uppstart, svagt ljus eller snö på panelerna.
- Grön släckt: ingen DC-spänning från panelerna, normalt på natten.
- Röd lyser: fel – driften har stoppats och en händelsekod visas i portal, app eller gränssnitt.
- Blå: visar nätverksanslutningen. Fast blått betyder aktiv anslutning, släckt betyder ingen anslutning.
Betydelsen kan skilja mellan modeller och generationer – kontrollera manualen för just din växelriktare.
Sunny Portal & SMA Energy
Ser inte din produktion i SMA Energy-appen eller Sunny Portal?
Oftast producerar växelriktaren som vanligt – det är kommunikationen som har tappat.
- Titta på växelriktaren: lyser den gröna lampan producerar den, och felet sitter i uppkopplingen.
- Jämför app och portal: syns produktionen i Sunny Portal men inte i appen, logga ut och in i appen eller installera om den.
- Kontrollera nätverket: har du bytt router, wifi-lösenord eller internetleverantör? Då behöver växelriktaren ofta anslutas på nytt.
- Glömt inloggningen? Använd funktionen för glömt lösenord och kontrollera skräpposten.
Kommer du inte vidare kan vi felsöka kommunikationen på distans eller på plats. Läs också felsökning av växelriktare.
Oberoende service
Garantiärende och teknisk felsökning är inte samma sak.
LjusVolt kan felsöka och dokumentera ett SMA-system, men tillverkarens garanti och officiella serviceprocess hanteras enligt SMA:s egna villkor. Om ärendet behöver gå vidare till tillverkaren hjälper ett tydligt tekniskt underlag.
Officiella SMA-resurser
Teknisk dokumentation och manualerFirmware och produktinformationSunny PortalSMA Online Service CenterÖppna SMA SupportSMA-felsökning
Skicka modell och felkod så börjar vi där.
En bild på typskylten och en skärmbild av felmeddelandet är ofta det bästa första underlaget.