Pixii PowerShaper årsservice: vad kräver Pixii och vad ingår?

Hur ofta ska en Pixii PowerShaper servas?

Pixii anger att minst en förebyggande underhållskontroll per år är obligatorisk enligt deras underhållsupplägg. Samtidigt kan vissa uppgifter behöva göras oftare. Pixii nämner särskilt filterbyte och rengöring av luftkonditionering som exempel där lokala miljöförhållanden kan kräva tätare insatser. Sådana extra uppgifter ingår enligt Pixii inte i SLA-priset.

Pixii kan också göra en fjärrkontroll i förväg (remote pre-check) för att avgöra om ett fullständigt platsbesök behövs. Alla aktiviteter planeras tillsammans med kunden.

Vad ingår i Pixiis årliga underhåll?

Pixiis offentliga serviceinformation listar följande moment för annual maintenance:

Varför är filter en viktig del?

Filter är en del av systemets termiska miljö. Pixii anger filterbyte som en kontrollpunkt där det är tillämpligt och påpekar att extra besök kan behövas beroende på lokala förhållanden. Ett fast “en gång per år”-intervall för filter är därför inte rätt för alla anläggningar.

För en serviceplan bör man ta hänsyn till placering, dammbelastning, ventilation och vilken kylprincip det aktuella skåpet använder.

Batteriprestanda och kalibrering

Pixii beskriver också periodiska kontroller av batteriets State of Charge (SoC). Syftet är att bibehålla korrekt information om laddnivå, urladdningsmönster och prestanda. För LFP-system anger Pixii att batterier kalibreras vid behov enligt Pixiis process och garantivillkor.

Kommunikation och digital övervakning

PowerShaper är byggd för fjärrhantering via systemets kommunikationsgateway. Pixii beskriver fjärråtkomst som ett sätt att följa inställningar, konfiguration, prestanda och centrala parametrar. Pixii Cloud kan dessutom användas för historik, larm och systemöversikt beroende på åtkomst- och SLA-nivå.

Det gör det möjligt att kombinera fysisk årsservice med ett separat drift- och övervakningsavtal. Det är två olika tjänster: den ena kontrollerar den fysiska anläggningen, den andra följer systemet digitalt mellan servicebesöken.

Vem får utföra årsunderhållet?

Det här är den viktigaste punkten att kontrollera innan service beställs. Pixii anger att de periodiska inspektionerna ska utföras av en Pixii engineer eller certified subcontractor. För större system anger Pixii Academy dessutom att Tier 3-utbildning är obligatorisk för installation, drift och annual maintenance på större anläggningar med fem eller fler skåp.

Det betyder att ett vanligt servicebesök och ett underhåll som ska uppfylla Pixiis garanti-/SLA-krav inte automatiskt är samma sak. Aktuell produkt, systemstorlek, certifieringskrav och garantivillkor måste kontrolleras.

SLA och förlängd garanti

Pixii erbjuder serviceavtal (SLA) i nivåerna Bronze, Silver och Gold med olika grad av övervakning, rapportering och support. Pixii anger att kunder som haft ett obrutet Silver- eller Gold-SLA i fem år kan bli berättigade till fem års förlängd garanti. Pixiis globala garantivillkor (Warranty Statement) och Performance Guarantee gäller.

Ett SLA är inte obligatoriskt. Väljer man att sköta driften själv tillhandahåller Pixii dokumentation för bland annat installation, driftsättning och kalibrering – men Pixii anger att vissa underhållsmoment krävs för att systemet ska hålla sig inom garantivillkoren.

PowerShaper och Pixii Home är inte samma produktfamilj

Pixii Home är Pixiis bostadsinriktade produktfamilj medan PowerShaper är en separat modulär BESS-familj. Pixii Home har egna produkt- och garantidokument. Därför bör man inte kopiera PowerShapers årschecklista rakt av till Pixii Home utan att först kontrollera dokumentationen för den installerade modellen.

Vad bör kunden ha framme inför service?

För att planera rätt underhåll är det bra att ha modell, antal skåp, serienummer, batterityp, installationsplats, senaste servicerapport och information om aktuell SLA eller garanti. Tillgång till portal eller fjärråtkomst kan också göra förkontrollen effektivare.

Ett exempel på hur ett årsunderhåll kan dokumenteras finns i vårt projektcase med fyra PowerShaper-skåp i Norrköping. Läs mer om vårt arbete i Norrköping och om serviceavtal.